1、什么样的浏览器及界面分辨率可以满足浏览需求？
本站建议使用IE9.0及以上浏览器，火狐、谷歌等非IE内核浏览器将获得更佳的浏览效果，1280×720及以上分辨率进行浏览。
2、本站有那些检索功能？
本站提供了全站检索、浙图书目检索、古籍检索、统一检索、全省书目检索共5种检索。
全站检索：您只需要在菜单栏右侧标有“全站检索”的搜索框内输入关键词，并“回车”，即可实现全站检索。
浙图书目检索：您只需要在在首页最大的检索框选中“浙图书目”标签，并在检索框内输入关键词，并在下方选择相应类别，点击检索，即可实现全部我馆馆藏书目的检索。
古籍检索：您只需要在在首页最大的检索框选中“古籍”标签，并在检索框内输入关键词，点击检索，即可检索到全部馆藏的古籍书目。
统一检索：您只需要在在首页最大的检索框选中“统一检索”标签，并在检索框内输入关键词，并在下方选择相应类别，点击检索，即可检索到全部馆藏的电子图书、馆藏文献、古籍、报纸期刊、论文、时政财经、工具、多媒体、外文、特色资源等信息。
全省书目检索：您只需要在在首页最大的检索框选中“全省书目”标签，并在检索框内输入关键词，点击检索，即可实现全部我省公共图书馆馆藏书目的检索。
3、如何登录“我的图书馆”？
点击主页右上角的登录，输入8位读者证号、密码（初始密码为：身份证的后6位，遇字母请大写；支付宝网上办证读者初始密码为注册时自行设置密码），忘记密码需要重置密码时，可点击“忘记密码”进入“重置密码”页面，当您登录后，在获得官网的个性化服务的同时，可以无需您二次登录直接前往图书系统对您的图书进行续借、预约等管理，还可前往我们的数字资源使用各类数据库资源。
4、如果有使用问题，如何获得帮助？
您在使用网站或使用我们图书馆服务时产生任何疑问，都可以在网页的右侧用滑鼠选中“欢迎咨询标签”，在标签内有“机器人服务”和“在线留言”两种咨询方式，您可根据需要进行选择。
5、浏览网页时怎样调整字号的大小？
本站内容细览页面提供不同字号大小的内容浏览方式。进入新闻细览页面后，您可以点击正文标题右下方的“
”，对字体的浏览大小进行调整。
6、浏览时页面出现乱码如何处理？
在浏览网页时如出现乱码，您可以检查浏览器的“编码”设置，确保选择“UTF-8”。
7、如何与我们联系？
您如果在浏览本站的过程中遇到问题或有任何建议，请在网页右下方的“联系我们”，发送邮件给“咨询信箱：zjdh@zjlib.cn”。
咨询服务包括在线24小时咨询（机器人咨询员）和离线留言等模块， 另外读者还可以在“浙江省公共咨询团队”和“专家库”选择具体咨询员咨询；委托服务包含“定制服务”、“收录引证”、 “检索咨询”、“文献查询”，在咨询网提交申请，馆员审核通过之后在线缴纳费用。
另外网站还提供知识库、留言大厅、个人空间读者服务，馆内常见问题收录在知识库里面，供读者检索使用；可在留言大厅查看大家留言情况， 可回复其他读者留言，馆员审核之后有积分奖励；个人空间包括个人留言、个人过往委托以及消息提醒信息服务。
具体使用说明：
为了能够更快地找到问题的答案，建议您先提问“机器人咨询员”、查询“知识库”、“留言大厅“。
一、用户注册、登录
1）浙江省公共图书馆持证用户
无需注册，直接登录。浙江图书馆登录用户名（读者证号），密码（身份证的后6位，如果有字母需大写）；各成员馆登录默认用户名（读者证号）及密码。
2）无读者证用户
先在浙江省联合知识导航网注册，再登录。
二、 用户提问
用户提问有两种方式：
1）在官网“欢迎咨询”标签中选中“机器人服务”直接向“机器人咨询员“提问。
2）在官网”欢迎咨询” 标签中选中“在线留言”给咨询员 “留言“提问。其中“咨询内容”、 “您的邮箱”等项目为必填项。
三、咨询结果查询
用户咨询结果查询有两种方式：
1）登录后在“浙江省联合知识导航网”首页右上角“我的留言“查询结果
2）在注册邮箱里查询
四、 查看专家
在“专家列表”中，您可以看到本导航网的咨询专家，点击专家姓名可以看到该专家的详细介绍包括姓名、所在馆、职称、特长、状态等。 点“咨询留言“向该专家提问。
五、查看浙江省公共图书馆咨询团队
您可查看咨询员信息或点“咨询留言“向该咨询员提问。
六、留言咨询详解
1）咨询标题：请输入概括性强，能实质性地表达您所提问题的语句。
2）咨询内容：请尽量描写清楚您的咨询。
3）问题所属分类：可通过浏览选择也可默认为“系统自动分配”。
4）所属馆选择：可选择也可默认为“系统自动分配”。
5）咨询员选择：可选择也可默认为“系统自动分配”。
6）回复方式：有“E-mail”和站内消息”我的留言“两种方式，可选一或二者都选。
7）您的E-mail：要填写合法有效的E-mail信箱。
8）当您的问题提交确定之后，您的咨询即已成功提交，我们将尽快给您答复！
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